(주) 탄쯔는 2018년 8월 부터 주 4 일제 근무제로 전환하였음을 알려드립니다.
정상 업무 시간 : 월~목(9:00~18:00, 점심시간 12~13:30)

배송·교환·환불·AS가 적용되는 탄쯔정품

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배송 안내

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교환/환불 안내

• -  상품 수령 후, 7일 이내 교환·반품이 가능합니다.
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교환/환불이 불가능한 경우

• -  제품 개봉 후, 박스가 없거나 훼손된 경우 교환·반품이 불가합니다. (박스 개봉 시 주의요망)
• -  원목 제품의 경우, 목재의 자연적 형태인 옹이, 나뭇결, 원목 칼라 등을 사유로 교환·반품하는 것은 불가합니다.
• -  관련법상 상품에 하자가 없을 시 상품으로써 가치가 훼손된 경우(포장비닐 개봉/ 장착/ 설치)에는 반품 및 환불처리가 불가능합니다.
• -  아래 사진과 같이 발레바 조립을 위해 무두볼트를 조이면서 최초로 발생하는 표식이 생겼을 경우 무상 환불이 불가합니다. .

AS 안내

• -  기본정책: 1년무상 AS
• -  예외: 소비자 과실에 의한 경우 비용이 발생할 수 있습니다.
• -  AS 전화: 1833-3401
• -  상품의 부적합 상태를 확인하기 위하여 a/s가 필요한 부분의 해당 이미지를 사전에 공유해 주시면 처리가 신속&정확 합니다. a/s문의 전, 제품의 문제되는 부분을 사진으로 촬영하여 설명(주문자 성함/문제점)과 함께 ‘연락처 010-2743-3471‘ 로 보내주시면 빠른 a/s진행이 가능합니다. (사진 확인 후 연락 주신 전화번호로 안내해드립니다.)
• -  탄쯔 제품 여부에 대한 확인이 곤란할 경우 a/s가 불가합니다.
• -  제품의 기술적인 하자에 한하여, 제품의 구입일로부터 1년간 무상 a/s를 받으실 수 있으나, 천재지변이나 사용자의 부주의로 인한 제품손상은 무상 서비스에서 제외됩니다.
• -  제품 불량시 무상a/s가 가능하나, 이를 직접 고치기 위해 제품을 분해 및 손상시켰을 경우 무상a/s가 불가능하며 a/s자체가 어려울 수 있으므로 유의하시기 바랍니다.
• -  유상a/s의 경우 예상 비용을 사전에 안내해드립니다.
• -  유상a/s로 발생하는 배송료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
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주문취소 안내

• -  입금 확인이 되지 않은 체 주문 후 7일이 경과할 경우 자동으로 주문 취소됩니다.
• -  일반 주문 취소는 배송출고 지정일 하루 전까지 가능합니다.
• -  주문취소의 경우 배송출고로 발생한 왕복 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다.

Covid - 19 가 장기화 되면서 물류 수송의 증가로 택배 지연이 잦아지고 있습니다. 평소 택배 기간 보다 최소한 3일에서 6일 정도 택배가 늦어지는 경우도 있습니다. 급하게 상품이 필요한 경우 특별 배송( ※ 별도추가비용발생)을 통해 처리할 예정입니다. 이 경우 전달사항에 필요한 날짜를 적어주시거나, 전화1833-3401로 연락하시면 이를 감안한 개별 배송으로 진행됩니다.

소비자 여러분의 건강을 기원합니다.

- 탄쯔임직원일동 -

탄쯔를 사랑하고 아껴주시는 무용인 여러분, 안녕하세요.
탄쯔 대표 이병일입니다.

그동안 탄쯔는 발레바 제품 개선을 위해 꾸준히 노력해왔습니다.
특히 코로나 이전인 2010년 부터 2019년 까지 런던국제무용박람회 무브잇을 통해 탄쯔발레바의 우수성을 알리고 매년 제품을 개선하여왔습니다.
그 결과 세계 어느나라에서도 볼 수 없는 바인어백(barreinabag, 가방 안 발레바) 제품군은 개선에 개선을 거듭해 무게 9키로, 큰 가방 정도의 부피로 들고 다니기에 편리한 제품으로 발전하였습니다.

코로나로 인해 전 세계가 지금까지 겪어보지 않았던 어려움에 직면하고 있습니다.
악영향은 사회 각분야에 두루 나타나고 있는 상황입니다.
이와 함께 국제 원자재가격이 끝을 모르고 급등하고 있습니다.
탄쯔는 지난 10여년 간 발레바 가격을 변함없이 유지하여왔습니다만
그로 인해 각 제품에 따라 최소한 10% 이상의 인상 요인이 축적되어 있는 상황입니다.

이에 부득이하게 5월 1일 부터 가격인상요인을 제품에 반영하게 되었습니다.
이 점 널리 양해하여 주시기를 간곡히 부탁드립니다.

늘 부족하다 생각하며 날로 새로워지려는 각오로 나아가고 있습니다.
보다 나은 서비스와 제품으로 보답하겠습니다.
무용인들의 건강과 안녕을 기원합니다.

감사합니다.


2021 04 20
탄쯔대표 이병일